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服务理念


服务流程


全方位服务支持  —— 3×3 服务体系

售前服务:产品讲解   厚度选型   设计方案

售中服务:物流支持   安装指导   工程疑难

售后服务:工程反馈   工程维护   客户投诉

 

■售前服务 让您了解材料的全面资讯

同类产品信息 

我们关注各地暖通行业同类产品的品牌、质量、价格……我们将带给您大量最新的消息。

橡塑绝热的设计、选型 作为专业生产橡塑保温材料的公司,能针对您的实际情况做具体技术咨询。例如,保温材料的选择和推荐及造价,绝热厚度的计算推荐,用量的估算,安装方式的推荐,工具和辅材的应用等……以达到经济和使用的效果的最佳结合。

 

产品制造过程的展示和样板工程的考察 

欢迎您来生产基地对生产工艺过程进行全程观摩,同时可到已用工程现场考察,让您对使用功效和安装最直观的了解。

 

■售中服务 让您用上高品质的材料

样板间制作 

专业安装工程师到项目现场制作安装样板间,带给您最为直观的整体效果。无论您是否最终选用我们的产品都可为您提供此项服务。

 

方便快捷的配送服务 

快速响应的订单系统和分布全国各城市的物流组织网络,在最快时间内将产品送到现场,保证供货期要求和工程进度。

 

免费安装指导及承接安装施工 

专业的工程师和技术人员到现场进行安装指导,针对现场的安装疑难问题,快速响应,提出经济合理的解决方案。专业的安装队伍将免去您现场管理上的麻烦。

 

■售后服务 彻底消除您的后顾之忧

定期回访 

遍布全国的售后服务人员按季度回访,对出现的问题我们会以第一时间给您答复、解决,保证我们产品在您这里发挥最佳功效。

 

详细客户网络 

客户服务中心建立了详细的客户档案管理,每年对产品使用情况进行跟踪了解。以使产品运行过程得以长期保证。

 

投诉处理

客户服务中心秉承“时限控制,快速响应”的工作要求,对在物流运输、安装、使用效果及辅材应用等全过程链中出现的问题投诉,予于快速受理,使出现的问题在1个工作日内给予答复,并优化投诉处理流程,提高客户使用满意度。